Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor har I sendt mig et inkassobrev? Du har foretaget et køb hos en af vores kunder og har ikke betalt. Vi har sendt dig et inkassovarsel, da fakturaen er forfalden. Alle oplysninger om din gæld findes i inkassovarslet eller på »Mine sider« – du kan logge ind øverst på siden.

Hvorfor har du sendt mig en SMS/e-mail? Hvis du har modtaget en SMS eller en e-mail fra os, drejer det sig som regel om en uafklaret inkassosag hos os. Vi ønsker at komme i kontakt med dig for at finde en løsning. SMS’er og e-mails, der sendes fra os, har afsenderen coeoInkasso og indeholder et link til www.coeo-inkasso.se. Hvis du har modtaget en SMS/e-mail fra os, selvom du ikke har en inkassosag hos os, bedes du kontakte os på 010-146 87 40.

Hvorfor skal jeg betale til Coeo og ikke til den virksomhed, hvor jeg har købt varen? Vi er blevet bedt af den virksomhed, hvor du foretog dit køb, om at håndtere din forfaldne faktura. Betalingen skal derfor ske til os, og hvis du har spørgsmål, står vi gerne til rådighed.

Jeg har modtaget et brev fra Kronofogden – hvad betyder det? Hvis du har modtaget et inkassovarsel og ikke har betalt din gæld, kan din sag blive sendt til Kronofogden. Hvis du derimod betaler gælden direkte, inklusive de tilkomne omkostninger, vil vi trække sagen tilbage fra Kronofogden og afslutte sagen.
Det er godt at vide, at der påløber ekstra omkostninger, hvis din sag sendes til Kronofogden:

Ansøgning om betalingspåbud 680 SEK
Udlæg 600 SEK pr. år

Jeg vil gerne betale – hvordan gør jeg det? Den nemmeste måde at finde dine betalingsoplysninger på er på det inkassokrav, du har modtaget fra os. Inkassokravet sendes som udgangspunkt til Kivra; hvis du ikke bruger Kivra, modtager du inkassokravet med posten. Du kan også logge ind på Mine sider for at få flere oplysninger eller for at betale direkte.

Jeg kan ikke betale hele gælden på én gang. Hvad skal jeg gøre? Du kan som regel dele din betaling op. Du skal blot selv oprette en afdragsordning via Mine sider, hvor du også kan chatte med os. Det kan være godt at vide, at der er et oprettelsesgebyr på 170 SEK og et gebyr på 60 SEK pr. rykkerskrivelse, når du opretter en afdragsordning. Hvis du ikke kan betale din gæld lige nu, så kontakt os, så finder vi en løsning – det er som regel ikke noget problem at betale senere.

Har jeg fået en betalingsbemærkning, nu hvor jeg har modtaget et inkassokrav? Nej, en inkassomeddelelse betyder ikke, at du er i restance. Hvis du ikke holder styr på din gæld, kan vi ansøge om en betalingskendelse hos Kronofogden. Hvis du ikke betaler eller gør indsigelse, fastsættes gælden ved en afgørelse, og der registreres en betalingsanmærkning.Du kan finde mere information om betalingspåbud på Kronofogdens hjemmeside.

Hvordan håndterer I klager? Din klage vil blive behandlet på passende vis og i overensstemmelse med gældende regler og vores klagepolitik. Du kan indsende din klage via chatten på vores hjemmeside, pr. telefon på +46 10 146 87 40 eller pr. e-mail til klagomal@coeo-inkasso.se

Hvordan kan jeg bestride min gæld? Hvis du ønsker at bestride en gæld, er den nemmeste måde at kontakte os på via chatten på vores hjemmeside eller pr. telefon på +46 10 146 87 40.

Hvorfor opkræves der et gebyr ved tilbagebetaling? På grund af det ekstra administrative arbejde, der er forbundet med tilbagebetaling af en fejlagtig betaling, opkræver coeo Inkasso et administrationsgebyr på 50 SEK i overensstemmelse med gældende praksis i branchen.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind med MitID som virksomhedsejer? coeo Inkasso A/S kan i øjeblikket ikke acceptere MitID for virksomheder til login. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se

Hvorfor har I sendt et inkassobrev til virksomheden?

Vi har sendt et inkassokrav til din virksomhed, fordi du har foretaget et køb hos en af vores kunder, og betalingen mangler. Fakturaen er forfalden, og derfor har vi sendt dig et inkassokrav.

Alle oplysninger om gælden fremgår af inkassokravet. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se.

Hvorfor har du sendt en sms/e-mail? Hvis du har modtaget en sms eller en e-mail fra os, drejer det sig som regel om en uafklaret inkassosag. Vi vil meget gerne komme i kontakt med dig, så vi sammen kan finde en løsning. Vores sms’er og e-mails sendes fra afsenderen coeo Inkasso og indeholder et link til www.coeo-inkasso.se. Hvis du har modtaget en sms eller e-mail fra os, selvom du ikke har en inkassosag, bedes du kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se.

Hvorfor skal vi betale til coeo og ikke til den virksomhed, hvor vi foretog købet?

Vi er blevet bedt af den virksomhed, hvor du foretog dit køb, om at håndtere den forfaldne faktura. Derfor skal betalingen ske til os.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se

Vi har modtaget et inkassokrav og har brug for en kopi af fakturaen for at kunne foretage betalingen. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med at få en kopi af fakturaen, er du velkommen til at kontakte os. Du kan kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se.

Vi har brug for et restkrav for at kunne betale det resterende beløb. Ved delvis betaling udsendes der automatisk en restfaktura. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se.

Er virksomheden nu i betalingsmisligholdelse, efter at vi har modtaget et inkassokrav?

Nej, et inkassokrav betyder ikke, at du er blevet registreret som misligholder. Men hvis du ikke får styr på din gæld, kan vi blive nødt til at ansøge om en betalingskendelse hos fuldbyrdelsesmyndigheden, og i så fald vil du blive registreret som misligholder.

Hvis du ikke betaler eller gør indsigelse, fastsættes gælden ved en dom. For mere information om betalingspåbud kan du besøge Tvangsmyndighedens hjemmeside.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Tøv ikke med at kontakte os på 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se.

Hvordan håndterer I klager?

Vi vil gerne forsikre dig om, at din klage vil blive behandlet korrekt og i overensstemmelse med gældende regler og vores klagepolitik. Det er helt gratis at indgive en klage til os.

Hvis du ønsker at gøre indsigelse, bedes du kontakte os på telefon 010-146 87 40 eller via e-mail på foretag@coeo-inkasso.se. En tvist kan betyde, at coeo Inkasso AB indbringer sagen for en almindelig domstol ved at ansøge om en stævning for at få din betalingsforpligtelse undersøgt, hvilket kan medføre øgede omkostninger for dig.

Ofte stillede spørgsmål

Et ægte partnerskab

Kan du ikke finde svaret?

Kan du ikke finde svaret?